FAQs

本页为您解答有关租房各方面的常见问题，包括预订流程、缴付租金、是否允许宠物、停车空间、安保设施或附带家电等。

有关预订流程的常见问题

LIV Student 认为学生住宿与大学生活息息相关，不仅是为学生提供邻近校园的栖身之所，或者让一大群新生聚在一起那么简单。 我们的目标是把住宿设施跟与大学生活相关的各种配套结合起来，照顾学生的身心健康并提升他们的生活体验。此外，我们也会帮助学生应对搬到陌生环境时可能遇到的各种问题，呈上真正地道的本地体验，邀请他们融合到新的社区生活当中。 我们的住宿设施专为学生而设，备有精美时尚的公共空间、宽敞明亮的舒适卧室，以及各式各样有助您融入新环境的生活设施。
预订方法非常简单：先准备好您的身份证件（带照片）和住址证明，然后浏览所选地点的预订网页，再按照流程选择最适合您的房型，最后确认预订。 在签订正式住宿协议之前，您将有机会查阅所提供的一切详细信息，并添加任何特殊要求。 请注意，我们需收取定金才能为您预留房间。定金将存放在政府认可的独立押金保护计划中（仅适用于英国境内的设施）。我们会在住户迁出设施时退还定金，但需扣除任何损坏赔偿或清洁费用（如有）。
当然可以！在预订过程中，您将有很多机会查阅房间安排及与住宿相关的合约条款。记得彻底检查所有细节！
是的，我们的住宿是专为全日制或非全日制学生而设。
没问题！完成线上预订之后，请直接与我们联系，告诉我们您的特殊要求或者想跟哪位学生同住。我们会确保所有住户都能与志同道合的伙伴共享居住空间，考虑因素包括所就读的大学、主修课程和年龄等。
所有住宿设施的基本租期为一个学年。如果对更短期的租约感兴趣，请直接与我们联系，进一步了解您的要求是否可行。
完成预订后，您可以通过我们发送给您的电子邮件对租金缴付方式进行设置。相关设置也可以在我们网站上的个人门户部分找到。 我们提供多种付款计划以迎合不同租户的财务状况。您可以在学期开始的时候缴付全额租金，也可选择分期付款，总有一种方法适合您。 建议租户设置以当地货币结算的直接扣款操作以免除交易手续费，也不用担心错过缴租期限。
公寓设计已充分考虑到所有人的需求，确保尽可能实现无障碍生活。我们提供特定的房型和配套安排，在生活上为不同残障人士提供各种便利和全面支持。我们知道寻找合适住宿对残障人士来说绝非易事，请马上与我们联系，我们会尽可能满足您的需求。

万一出现不可预见的情况导致难以跟上付款计划，担保人是保住房间的最有效办法。如果您选择分期付款，我们会要求您提供担保人或使用Housing Hand 提供的担保人服务。

如果您已在学期初缴清全额租金，则不需要任何担保人。

我们都经历过捉襟见肘的日子，明白得到别人的体谅和理解有多重要。为了给住户提供最灵活的租约，万一发生什么事情，比如说您突然要把钱用在其他紧急的地方，或者学生贷款没有按时到账，请直接与我们联系。有需要时我们可以修改您的付款计划，助您安然度过难关。
不可以，在租约生效期间严禁转租房间。

有关生活体验的常见问题

当然可以！结交新朋友是大学生活的重要一环（我们也知道您有多想炫耀新家！）

我们要求住在合租公寓或一室公寓的住户在同一时间不要接待超过一位访客，而且他们每周最多只能留宿两晚。

访客必须在接待处签入和签出，以便我们在不幸发生火灾时安排疏散。请注意，我们的访客政策有可能随时修改。

很抱歉，我们不允许携带宠物入住，已获准用于协助残疾人士的工作犬除外。
入住日期将于租约中列出。我们会在临近入住时与您联系和讨论相关细节，确保您带齐所需的一切文件和用品。
办理入住手续时，请出示带照片的身份证件，例如护照或驾驶执照。
根据《一般数据保护条例》规定，我们不能分享他们的姓名或联系方式，但您会在到达和入住日期之前获得有关下载和使用 LIV Student 应用程序的详细信息。您可以在租约开始之前和租赁期内使用此应用程序作为社交平台。
我们的推荐计划好处良多。向朋友推荐 LIV Student 后，只要他们决定入住我们其中一个住宿地点，您就可以获得奖励。

有关生活设施的常见问题

我们的健身房提供各式各样的标准锻炼设备，包括举重器械、心肺带氧健身器材、可移动式重量训练器材及瑜伽垫等。如想更详细了解所选择的 LIV Student住宿设施，欢迎查看照片库。
健身房的开放时间因地点而异，通常由清晨开放至深夜，方便您在适合自己的时间锻炼身体。
我们承诺应对全球气候变化问题，积极减少设施和租户的碳排放，因此鼓励学生尽可能使用当地的公共交通网络，并将汽车停在市中心以外的地方。 这不仅有助于减少碳足迹，长远来看还可以帮您省钱。
我们所有的住宿地点都有自行车存放处！请带上自行车锁，并在每次停放自行车的时候上锁。
我们所有的住宿设施每天24小时有人值守，还设有CCTV，保证您住得安心。
如有任何问题，不管是房门破了或管道出现问题，还是丢了钥匙无法进入设施，您都可以通过 MyLIV Student 应用程序与维护团队联系。您也可以用它来查看相关问题或请求的状态记录。

我们的厨房备有炉灶、烤箱、电冰箱、洗碗机、微波炉、电水壶和烤面包机，新生添置家具时可以不用购买以上家电用品。

至于其他煮食设备和各种餐具或陶器，租户需自行购买

LIV Student 不仅为您提供住宿，更会呈上多采多姿的生活体验，其中包括：

LIV Student 为租户打造了名为 SPIRIT 的学生体验计划。

我们会通过 SPIRIT帮您打造完美的大学体验，在身心健康、学生参与度、社区融合和生活体验各方面取得完美平衡。

SPIRIT 代表社交 (Social)、个人 (Personal)、知性 (Intellectual)、娱乐 (Recreational)、具启发性 (Inspirational) 和心思细密 (Thoughtful)。只要选择 LIV Student 的住宿设施，您也可以成为充满 SPIRIT 的大学生！

我们希望您有回家的感觉，所以给您足够的空间让您尽情展现个性和发挥创造力。卧室内有：

一张带优质床垫的大床（床底有收纳空间，床边有 USB 充电端口）、一张办公桌、位于桌下的六个电源插座（带电线收纳系统）、一盏台灯、一把符合人体工学的办公椅、带遮光百叶窗的窗户，以及带强力花洒的私人淋浴间。其他所有的室内装饰和细节都由您来决定！

此外，一室公寓还提供餐桌和综合厨房，内有电冰箱、双头电磁炉和微波炉。

我们为每位租户提供无上限且 100% 免费的超快 WiFi 无线网络连接。 有线连接速度最高可达 200MB/s，而无线连接速度最高则达 100MB/s。您所体验到的实际速度取决于几个因素，例如：
  • 计算机或平板电脑的性能（例如已使用年限、处理能力、操作系统、同时运行的应用程序数量，以及是否存在任何广告软件和病毒）。
  • 计算机/手机与我们设备之间的连接类型。举例来说，无线连接可能比有线连接慢，且无线连接可能更易出现波动、受到干扰或被网络拥塞影响。建议选用有线连接（如有此功能）以释放更多空间给无线网络上的其他设备使用。
  • 计算机/手机与我们设备之间的距离。
  • 使用网络的时间。在高峰时段会更易出现网络拥塞，从而影响连接速度。
严禁在 LIV Student 宿舍范围内的任何室内或室外地方抽烟或使用电子烟。

还有疑问？ 我们致力于帮您轻松适应新环境，拥抱全新的生活方式，而第一步就是确保您在入住之前和入住期间获得一切需要的信息。

把您的疑问直接寄给我们，我们会尽快回复。 请放心尽情地提问，任何问题都可以！只要您放胆去问，那些本来想问但不敢开口的人也能一同受惠！